Η πλήρης επωνυμία της εταιρίας είναι «ΣΜΑΡΤΝΕΤ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ» με διακριτικό τίτλο «SMARTNET Α.Ε.». ΑΦΜ: 095720690, ΔΟΥ: ΦΑΕ ΠΕΙΡΑΙΑ και ΑΡΜΑΕ: 52703/01ΝΤ/Β/02/222.
Διεύθυνση αλληλογραφίας: Οδός Λακωνίας Αριθμός 2, Τ.Κ. 17342
Περιοχή: Άγιος Δημήτριος Αττικής.
Διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας: sales@smart.net.gr και info@shop.smart.net.gr
Τηλέφωνα επικοινωνίας: +30 210 9951585, +30 211 1099100 και FAX +30 210 9910652.
Η SMARTNET διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα περιεχόμενα του shop.smartnet.gr ανά πάσα στιγμή, καθώς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, πέραν της ανανέωσης των περιεχομένων ή των όρων της συγκεκριμένης ιστοσελίδας.
Ο έλεγχος των τεχνικών χαρακτηριστικών και η καταλληλότητα – συμβατότητα των ειδών που παραγγέλνονται είναι ευθύνη του πελάτη.
Ο πελάτης, κατά τη χρήση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας, δηλώνει ότι οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν είναι ακριβείς και αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει κάθε πιθανή ζημιά της SMARTNET Α.Ε. από τη χρήση του λογαρισμού του από μη εξουσιοδοτημένα από αυτών άτομα. Γενικά η χρήση της ιστοσελίδας shop.smartnet.gr γίνεται με ευθύνη του πελάτη και η SMARTNET δεν ευθύνεται για κακόβουλη επέμβαση τρίτων.
Η SMARTNET δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημιά, που μπορεί να προκύψει από κακή χρήση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας ή των προϊόντων που έχουν παραγγελθεί με τη χρήση αυτής.
Η SMARTNET δεν ευθύνεται για τυχόν τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη, στις τιμές και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση αν στον έλεγχο της παραγγελίας του πελάτη, προκύψει διαφοροποίηση θα επικοινωνήσουν από το τμήμα πωλήσεων της SMARTNET, προκειμένου να δωθούν οι απαραίτητες διευκρινήσεις.
Η SMARTNET είναι ο αποκλειστικός ιδιοκτήτης των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της δομής του shop.smartnet.gr.
Η πλοήγηση στην ιστοσελίδα shop.smartnet.gr δεν απαιτεί την εγγραφή ή/και καταχώριση κανενός είδους στοιχείου του πελάτη. Τα προσωπικά δεδομένα κάθε πελάτη θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την εκτέλεση των παραγγελιών του, ή για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και πάντα με γνώμονα τις διατάξεις τόσο του Εθνικού Δικαίου περί Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων (ενδεικτικά αναφέρουμε τον νόμο 2472/1997 περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα), όσο και τις σχετικές διατάξεις του Κοινοτικού Δικαίου. Τα σχετικά κείμενα είναι διαθέσιμα στις αντίστοιχες ιστοσελίδες των αρμόδιων εποπτικών/ελεγκτικών Αρχών, όπως της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Οι παραγγελίες των πελατών αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και ο πελάτης μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να ανατρέξει σε αυτές.
Το shop.smartnet.gr μπορεί να χρησιμοποιεί cookies προκειμένου να αναγνωρίσει τον πελάτη και να προσφέρει εξατομικευμένες πληροφορίες.
Για την καταχώριση της παραγγελίας απαιτείται η επιλογή από τους προϊοντικούς καταλόγους των προϊόντων που ενδιαφέρουν τον πελάτη, η τοποθέτησή τους στο καλάθι αγορών, η συμπλήρωση των στοιχείων της παραγγελίας (τόπος παράδοσης, τρόπος αποστολής κλπ), η επιβεβαίωση της συνολικής παραγγελίας, η αποδοχή των όρων της παραγγελίας και στη συνέχεια η τελική εντολή παραγγελίας. Σε κάθε βήμα της διαδικασίας υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής στο προηγούμενο βήμα και η αναίρεση της όλης διαδικασίας.
Ακύρωση Παραγγελίας μπορεί να γίνει σε κάθε μία από τις παρακάτω περιπτώσεις:
- Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της ηλεκτρονικής παραγγελιάς μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία απλά επιστρέφοντας στο προηγούμενο βήμα ή «κλείνοντας» τη σελίδα που βρίσκεστε ή πατώντας «Έξοδος» από τον προσωπικό σας λογαριασμό.
- Εάν έχει καταχωρηθεί η ηλεκτρονική σας παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 211-1099100 και ο υπεύθυνος διακίνησης θα αναλάβει την ακύρωση.
- Εάν έχετε παραλάβει το προϊόν θα πρέπει να καλέσετε στο 211-109948100 και ο υπεύθυνος πωλήσεων θα εξετάσει το αίτημα ακύρωσης και θα αναλάβει τις περαιτέρω διαδικασίες.
Επιστροφή Προϊόντων ή/και αντικατάστασή τους μπορεί να γίνει σε κάθε μία από τις παρακάτω περιπτώσεις:
- Σε κάθε περίπτωση στην οποία από υπαιτιότητα της SMARTNET Α.Ε. πουλήθηκαν ή παραδόθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα και
- Σε κάθε περίπτωση προβληματικού ή ελαττωματικού στη λειτουργία του προϊόντος το οποίο καλύπτει εγγύηση. Ο χρόνος και ο τρόπος παροχής εγγύησης (επισκευή ή αντικατάσταση) εξαρτάται από τον κατασκευαστή κάθε προϊόντος.
- Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης έχει την επιλογή να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος ή αφού το παραλάβει να το επιστρέψει εντός 20 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.
Σε περίπτωση επιστροφής τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, πλήρη, χωρίς φθορές και να διαθέτουν τη συσκευασία και τα δελτία αποστολής και τιμολόγια ή αποδείξεις αγοράς. Αν η επιστροφή δεν γίνει εντός 20 ημερών η SMARTNET Α.Ε. μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος. Για την αποφυγεί καθυστερήσεων είναι σκόπιμο πριν από κάθε επιστροφή να προηγηθεί συνεννόηση με τον υπεύθυνο διακίνησης στο 211-1099100.
Τρόποι εξόφλησης. Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει με «Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» ή με χρήση «Πιστωτικής κάρτας». Κάθε παραγγελία με την ολοκλήρωση της αποκτά έναν μοναδικό «Αριθμό Παραγγελίας».
Στην περίπτωση που επιλέξετε την εξόφληση της παραγγελίας με «Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» θα πρέπει να αναγραφεί στην απόδειξη κατάθεσης ο αριθμός παραγγελίας και στη συνέχεια να μας αποσταλεί με fax στον αριθμό 210-9910652. Μόλις ενημερωθούμε για την εξόφληση της παραγγελίας σας θα προχωρήσουμε στην αποστολή της. Κατάθεση μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαρισμούς:
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΛΛΑΔΟΣ Αριθ. Λογαριασμού: 089 / 47006519 SMARTNET A.E.
ALPHA BANK Αριθ. Λογαριασμού: 110-00-2320-00-4796 SMARTNET A.E.
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αριθ. Λογαριασμού: 5193-040469-233 SMARTNET A.E.
Στην περίπτωση που επιλέξετε την εξόφληση της παραγγελίας σας με τη χρήση «Πιστωτικής κάρτας» θα γίνει ανακατεύθυνση στον διαδικτυακό τόπο της Τράπεζας Πειραιώς όπου θα μπορέσετε να εκτελέσετε την συναλλαγή σας.
Η παράδοση και παραλαβή των προϊόντων γίνεται μόνο με courier στη διεύθυνση που θα δωθεί από τον πελάτη, εκτός αν μετά από επικοινωνία του πελάτη με τον υπεύθυνο διακίνησης και πριν την αποστολή του προϊόντος, γίνει διαφορετική συνεννόηση. Σε κάθε περίπτωση η αποστολή παραγγελιών συνολικής αξίας πάνω από 100€ γίνεται χωρίς κόστος για την περιοχή της Αττικής και με κόστος 5€ για παραγγελίες κάτω των 100€. Για παραγγελίες εκτός Αττικής το κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω των 100€ είναι 5€ και για παραγγελίες πάνω από τα 100€ το κόστος αποστολής είναι 10€.
Δεδομένα Πιστωτικών Καρτών Πελατών. Η SMARTNET Α.Ε. δεν διατηρεί κανένα από τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών των πελατών της. Προκειμένου να διασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια των συναλλαγών έχει επιλεγεί το Redirection του πελάτη στο ΠΕΙΡΑΙΩΣ Paycenter. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ενημερωθεί ο πελάτης για το συνολικό κόστος της παραγγελίας του, ανακατευθύνεται στην ασφαλή σελίδα του ΠΕΙΡΑΙΩΣ Paycenter.
Ο πελάτης ενημερώνεται για τη χρέωση, πληκτρολογεί τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής του κάρτας και η αποστολή και διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL 128 bit) από το ΠΕΙΡΑΙΩΣ Paycenter.
Η επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας shop.smartnet.gr προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παραπάνω όρων.
